Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Flowest collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du service, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Données collectées et finalités

Flowest collecte et traite les catégories de données suivantes :

— Coordonnées (nom, prénom, email, téléphone) : pour la création et la gestion du compte utilisateur, la facturation et le support.

— Données d'usage (logs de connexion, interactions avec le service) : pour assurer le fonctionnement du service, la sécurité et l'amélioration continue du produit.

— Données métier (leads, biens, échanges avec les prospects) : pour fournir le service à l'utilisateur professionnel et lui permettre d'exercer son activité.

2. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes : exécution du contrat conclu avec l'utilisateur, consentement (lorsqu'il est requis), respect d'obligations légales, et intérêt légitime de Flowest à assurer la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration du service.

3. Durée de conservation

Les données de compte et les données métier sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis jusqu'à 3 ans après la fin du contrat, au titre de la prescription légale. Les données comptables sont conservées 10 ans. Les données de logs sont conservées 12 mois.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l'équipe Flowest et à ses sous-traitants techniques (notamment l'hébergeur et le fournisseur de modèles d'intelligence artificielle), agissant sur instruction de Flowest et liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Les données ne sont jamais revendues, ni partagées à des fins de prospection commerciale par des tiers.

5. Transferts hors UE

[À COMPLÉTER selon les sous-traitants effectivement utilisés] Lorsque des transferts de données hors de l'Union européenne sont nécessaires, ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, etc.).

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@flowest.immo. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site n'utilise par défaut que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de tracking marketing n'est déposé sans votre consentement explicite.

8. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent à l'adresse contact@flowest.immo.