Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation du service Flowest. En créant un compte ou en utilisant le service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes CGU.
1. Objet du service
Flowest est un service en ligne (SaaS) destiné aux professionnels de l'immobilier. Il propose un assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle, capable de répondre aux prospects, de qualifier des leads, de gérer un agenda et d'accompagner la gestion d'une activité immobilière.
Le service est accessible depuis l'adresse app.flowest.immo. Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan souscrit par l'utilisateur.
2. Inscription et compte
L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription, et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est réputée effectuée par son titulaire. En cas de soupçon d'utilisation frauduleuse, l'utilisateur s'engage à en informer Flowest sans délai.
3. Essai gratuit et facturation
Flowest propose une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, l' utilisateur peut choisir de souscrire à l'un des plans payants proposés. À défaut, le compte bascule en mode lecture seule, sans facturation automatique.
Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page Tarifs du site. La facturation s'effectue à la souscription, puis selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle). Les factures sont accessibles depuis l'espace client.
Tout changement de plan est immédiat en cas d'upgrade et prend effet à la prochaine échéance en cas de downgrade.
4. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser le service conformément à sa destination, aux présentes CGU, aux lois et règlements en vigueur, ainsi qu'aux droits des tiers.
Il s'interdit notamment de publier ou diffuser via le service tout contenu illégal, diffamatoire, contrefaisant, ou portant atteinte à la vie privée d'autrui. L'utilisateur garantit disposer de l'ensemble des autorisations nécessaires sur les données qu'il importe dans le service.
5. Propriété intellectuelle
Flowest reste seul propriétaire du logiciel, de la marque, du site et de l'ensemble des éléments qui les composent. La souscription au service confère à l'utilisateur un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de son abonnement.
L'utilisateur conserve la pleine propriété des données qu'il importe ou génère dans le service. Flowest ne dispose sur ces données que des droits strictement nécessaires à l'exécution du service.
6. Limitation de responsabilité
Flowest est tenu d'une obligation de moyens dans le cadre de la fourniture du service. Flowest met en œuvre les efforts raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et la fiabilité du service.
La responsabilité de Flowest ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait du tiers, de mauvaise utilisation du service par l'utilisateur, ou d'une cause indépendante de la volonté de Flowest.
7. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, sans préavis ni justification, depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Flowest se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au service en cas de manquement grave de l'utilisateur aux présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.